Aviso de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando contratas y usas Caja Clara, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto. Está escrito para que se entienda, no para esconder nada.
1. Quién es responsable de tus datos
Gabriel Misael Ponce de León Cisneros, persona física con actividad empresarial, que opera comercialmente bajo el nombre Caja Clara, con domicilio en Paseo del Álamo #528, Col. Prados Verdes, C.P. 58110, Morelia, Michoacán y RFC POCG920104MD3, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
Correo de contacto para cualquier tema de datos personales: cajaclarapuntodeventa@gmail.com.
2. Dos papeles distintos, y conviene distinguirlos
Caja Clara tiene dos relaciones diferentes con la información, y las obligaciones no son las mismas en cada una.
De tus datos de contacto y de contratación.
Los datos que nos das para activar y mantener tu servicio: quién eres, cómo te localizamos y qué plan contrataste. De esos decidimos nosotros el tratamiento y respondemos por ellos.
De lo que vive dentro de tu hoja de Google.
Tu inventario, tus ventas y tus cortes son tuyos y viven en tu Google Drive. Nosotros solo los tratamos por cuenta tuya, siguiendo tus instrucciones, para que el punto de venta funcione.
3. Qué datos tratamos como responsables
Para activar y mantener tu caja tratamos únicamente estos datos:
| Dato | Para qué lo pedimos |
|---|---|
| Nombre del negocio | Identificar tu cuenta y personalizar tu caja y tu ticket |
| Nombre de la persona de contacto | Saber con quién tratamos y dirigirnos a ti |
| Correo electrónico | Mandarte tu link de caja, avisos del servicio y el aviso de renovación |
| Teléfono o WhatsApp (opcional) | Darte soporte por ese medio si tú lo prefieres |
| Dirección del negocio (opcional) | Imprimirla en tu ticket, si tú decides ponerla |
| Link e identificador de tu hoja de Google | Conectar tu caja con tu hoja |
| Plan contratado, fecha de alta y de vencimiento | Saber qué servicio te toca y hasta cuándo |
| Referencia y estado de tu pago y de tu suscripción, y el correo con el que pagas en Mercado Pago | Confirmar que pagaste, llevar el control de tu vigencia y avisarte antes de cada cobro |
No tratamos datos personales sensibles. Tampoco guardamos números de tarjeta, CVV ni datos bancarios: el cobro lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma y nosotros solo recibimos la referencia de tu suscripción, si el cobro se aprobó o no, y la fecha del siguiente cobro.
4. Para qué usamos esos datos
Finalidades necesarias
Sin estas no podemos prestarte el servicio:
- Crear y mantener activa tu caja y conectarla con tu hoja.
- Confirmar tu pago y llevar el control de la vigencia de tu plan.
- Darte soporte cuando nos escribes.
- Avisarte de vencimientos, fallas y cambios importantes del servicio.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables, y emitir tu comprobante si nos lo pides.
Finalidades que no son necesarias
Estas las puedes rechazar sin que eso afecte tu servicio:
- Mandarte novedades de Caja Clara, mejoras y promociones.
- Preguntarte tu opinión sobre el servicio.
Para negarte, mándanos un correo a cajaclarapuntodeventa@gmail.com con el asunto "No quiero avisos". Dejamos de mandártelos y seguimos prestándote el servicio igual.
5. Lo que hay dentro de tu hoja
Tu hoja de Google vive en tu Drive, a tu nombre. Para que la caja pueda leer tu catálogo y escribir tus ventas, tú nos compartes esa hoja con permiso de Editor. Eso significa, dicho claramente, que técnicamente podemos abrirla.
Lo que hacemos con ese permiso:
- Leer tu catálogo, tus entradas y tu configuración para mostrar la caja.
- Escribir las ventas y los cortes que tú registras desde la caja.
- Entrar a revisar tu hoja cuando tú nos pides ayuda con un problema.
Lo que no hacemos:
- No copiamos tu información a otro lado ni la guardamos en nuestros propios archivos.
- No vendemos, rentamos ni compartimos tu información con nadie.
- No la usamos para nada distinto de hacer funcionar tu caja y darte soporte.
- No la juntamos con la de otros negocios para sacar estudios o estadísticas.
Si tú anotas datos de tus clientes en tu hoja —nombres, teléfonos, direcciones de entrega— frente a esas personas el responsable eres tú, no nosotros. Caja Clara no te pide esa información ni la necesita para funcionar. Si decides guardarla, a ti te toca tener tu propio aviso de privacidad y atender los derechos de esas personas.
Cuando terminas tu relación con Caja Clara, tú quitas nuestro permiso desde tu propia hoja y con eso dejamos de tener cualquier acceso. La hoja, tu inventario y todas tus ventas se quedan contigo.
6. Quién más interviene
Para prestar el servicio nos apoyamos en dos empresas, cada una con su propio aviso de privacidad:
- Google. Tu hoja y la página de tu caja funcionan sobre Google Drive, Google Sheets y Google Apps Script. La información se guarda en la infraestructura de Google, que puede estar fuera de México.
- Mercado Pago. Procesa el cobro. Los datos de tu medio de pago se los das directamente a ellos, no a nosotros.
Fuera de esos dos casos, y de lo que una autoridad competente nos requiera por ley, no transferimos tus datos personales a nadie más. Si alguna vez hiciera falta una transferencia distinta, te lo diríamos antes y te pediríamos tu consentimiento.
7. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos cuando ya no deban tratarse y a oponerte a un uso concreto. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste.
Para ejercerlos, manda un correo a cajaclarapuntodeventa@gmail.com con:
- Tu nombre y un correo donde podamos contestarte.
- Copia de una identificación oficial, para confirmar que eres tú.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Si pides una rectificación, cuál es el dato correcto.
Te contestamos en un plazo máximo de veinte días desde que recibimos tu solicitud, y si procede, la hacemos efectiva dentro de los quince días siguientes a esa respuesta.
Revocar tu consentimiento o cancelar tus datos de contratación puede implicar que ya no podamos prestarte el servicio, porque son los datos con los que tu caja funciona. Te lo diríamos antes de hacerlo.
8. Cómo cuidamos tu información
- Cada negocio entra con su propio código y solo puede ver su propia hoja.
- El link de tu caja no muestra costos ni utilidades, para que lo puedas dar a quien atiende.
- Solo el personal que opera Caja Clara tiene acceso a la cuenta del servicio, y está obligado a guardar confidencialidad, incluso después de dejar de colaborar con nosotros.
- La información viaja cifrada, con la seguridad que da la plataforma de Google.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte tus datos de forma significativa, te lo avisaríamos sin demora por correo, explicándote qué pasó y qué puedes hacer.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos de contacto y de contratación mientras tengas el servicio activo y durante los cinco años siguientes, por las obligaciones fiscales y contables que nos aplican. Pasado ese plazo, los eliminamos. Los datos de tu hoja no los conservamos nosotros en ningún momento: siempre están en tu Drive.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante —por ejemplo, una finalidad nueva— te avisamos por correo antes de que empiece a aplicar.
11. Si no quedas conforme
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud o que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad encargada de esta materia desde la entrada en vigor de la ley de 2025.